Компания Dell и ее финансовое подразделение признаны виновными в создании рекламы, водящей в заблуждение, мошенничестве, нечестном ведении бизнеса, а также в нарушениях закона при взыскании задолженностей.

Согласно сообщению Reuters, Dell не выполняла условий гарантии, не оказывала своим клиентам техподдержки, причем служба поддержки при разговоре с клиентами по телефону заставляла их долго ожидать ответа, производя переадресацию вызовов. Более того, часто клиенты, потратившие кучу времени на звонки в техподдерждку, не получали никакой помощи.

Недобросовестность Dell в отношении рекламы заключалась в том, что она обещала предоставить на свои товары беспроцентный кредит без первого взноса. Однако, после совершения покупки, клиенты сталкивались с необходимостью выплачивать проценты по кредиту.

Теперь Dell придется вернуть клиентам деньги, которые те потратили за непредоставленные услуги компании. Представители компании не согласны с решением Нью-Йоркского суда.

safe.cnews.ru

Последняя модификация: 29 Май, 2008